Наш сайт использует https протокол и поэтому, когда ссылка на запись телефонного разговора клиента использует протокол http, файл с записью может не проигрываться в последних версиях браузеров из-за настроек безопасности (понижение уровня безопасности загружаемого контента). Для того чтобы использовать DealApp при этом нужно настроить браузер (либо использовать протокол http для входа на сайт).

Нажмите на значок замочка у адреса сайт:

Зайти в настройки сайта:

Разрешите получение небезопасного контента для app.dealapp.io:

Поменяйте на Blocked на Allow.